Todos hemos tenido la experiencia de activar una prueba gratuita en una aplicación de nuestro iPhone, olvidarnos de cancelarla antes de que acabe el periodo gratuito y recibir notificación de nuestro banco de que hemos cobrado. Si no lo recordábamos era porque no habíamos usado esa aplicación, por eso esa suscripción supuso una pérdida de dinero para nosotros.
Si uno no está muy familiarizado con este sistema, piense que no hay forma de obtener un reembolso, pues en el apartado de suscripciones de nuestra cuenta no se menciona nada al respecto. Sin embargo, esta percepción es errónea. Si puedes recuperar el dinero, aunque no siempre y bajo condiciones específicas. te decimos
Obtenga un reembolso en la App Store
Si te encuentras en esta situación, tienes que acceder reportaproblem.apple.com. Allí tendrás que iniciar sesión con tu ID de Apple, y cuánto tiempo vas a todas las direcciones de compra y suscripción de App Store. En la parte superior de la página verás una especie de formulario titulado “¿En qué te podemos ayudar?”. Al hacer clic en él, aparecerá un desplegable en el que tenderás a seleccionar “solicitar un reembolso”.
A continuación, aparecerá otro despreciable en el que se le pedirán más detalles. Asegúrate de decir la verdad. Tendrás varias opciones como “No quería comprar esto”, “Un menor ha hecho la compra sin permiso”, “No quería suscribirme”, o “No quería renovar la suscripción ”. Apple revisa manualmente cada solicitud, por eso es de vital importancia no mentir. No hay opciones buenas o malas, así que marca sin miedo que es verdad.
Mientras aparece lo siguiente, se marcarán las diferentes aplicaciones a las que te has suscrito (una o varias) para que las envíes tú y el equipo especializado de Apple las revise. Tardaremos unas 48 horas en responder a su solicitudy recibirás un correo electrónico cuando haya terminado.
Es bueno tomarlo bien con Apple
No se han establecido criterios fijos para decidir qué solicitudes se aceptarán y cuáles se rechazarán, aunque Personalmente creo que tiene que ver con el uso que haces de la App Store. Hace un par de años no aceptaba ninguna petición, y pensaba que era inútil, pero ahora me pagan el dinero de cualquier compra o suscripción casi al instante, y entiendo que tiene relación con mis hábitos en Apple últimamente.
La razón de los de Cupertino para acreditar fehacientemente la legitimidad de su reclamación se basará en su forma de cliente. Si lleva unos años adquirir el último iPhone disponible, si está suscrito a varios servicios, realiza compras en la App Store con relativa frecuencia y pocas veces dan problemas, es razonable pensar que su petición es un caso legítimo Si simplemente lo olvidó, cancele una prueba gratuita.
Por otro lado, si no compras mucho, no firmas nada, siempre te quejas de las devoluciones y no se lo pones fácil a tus clientes, tu petición podría considerarse fraudulenta. Es raro, y puede ser injusto, no, pero mi forma de ver esto es la única forma en que Apple podría verificar hasta qué punto debe devolver el dineroteniendo en cuenta que el derecho de desistimiento no aplica para las compras de este tipo de bienes.
en la manzanaesfera | iOS 17 ya es oficial: mayor personalización en tus contactos y pantalla de bloqueo
en la manzanaesfera | iPhone 15: Fecha de lanzamiento, precio, modelos y todo lo que creemos saber sobre ellos