Una de las cosas buenas que podemos ver de los jugos entre las empresas tecnológicas es la divulgación de sus comunicaciones corporativas. Entonces, en un correo electrónico de Bill Gates a su personal, el fundador de Microsoft reconoció que Steve Jobs había saqueado por helado con la tienda iTunes. Una misiva que desvela hasta qué punto Jobs despertó admiración a la vez que sorbía entre sus competidores.
Un correo electrónico que revela la sorpresa y la reacción de Gates a la iTunes Store
El el correo electrónico ha sido compartido a través de la cuenta de Twitter de Internal Tech Emails, obtenido del caso Comes v. microsoft en el año 2000. Hemos condensado los párrafos para facilitar su lectura:
Pregunta: Nuevamente Apple de Jobs… y el momento de tener un gran servicio de descargas en Windows…
La capacidad de Steve Jobs para concentrarse en una cosa que importa, reclutar personas que saben cómo interactuar bien y vender cosas como revolucionarias es increíble. Esta vez, de alguna manera, había aplicado su talento para obtener un conocimiento de las licencias mejor que nadie había logrado hasta ahora para la música.
Esto es muy extraño para mí. Las propias compañías de música ofrecen un servicio que es realmente poco amigable y siempre ha sido revisado de la misma manera. De alguna manera decidí darle a Apple la oportunidad de hacer algo realmente bueno.
Recuerdo haber discutido con EMusic y otros diciendo que este modelo era mejor que la suscripción porque así sabes lo que obtienes. Con una suscripción, ¿puede prometer que las cosas nuevas que desea (y las antiguas) están aquí?
No digo que esta extrañeza signifique que le hemos puesto la pata encima. Al menos, si lo hicimos entonces Real y Presspaly y Musicnet y básicamente todos los demás también fallaron. Ahora que Jobs ha hecho lo que ha hecho, debemos actuar rápidamente para tener algo donde la interfaz de usuario y los derechos sean tan buenos. [como los de Apple].
No estoy seguro de si intentaremos hacerlo a través de una empresa conjunta o no. Tampoco hay problemas. Sin embargo, creemos que necesitamos un plan para demostrar que incluso Jobs nos ha vuelto a pillar por sorpresa, nos movemos rápido y nos ponemos a su nivel y lo superamos.
Estoy seguro de que el equipo tiene muchas ideas al respecto. Si el plan está claro, no necesitamos una reunión. Quiero asegurarme de que nos estamos coordinando entre Windows DMD, MSN y otros grupos.
El nacimiento del trío de ases de Apple
Apple lanzó iTunes Store el 28 de abril de 2003, solo un año y medio después del lanzamiento del iPod original. Esta es la evolución lógica tras la introducción de iTunes como gestor de bibliotecas musicales a principios de 2001 y el iPod solo diez meses después. La integración de una tienda de música es un añadido extra para aquellos que quieren escuchar música legal de forma cómoda y sencilla, pilar fundamental de lo que vende desde el iPhone, un teléfono que en su momento nos maravilló.
Cuando abrió, iTunes Store era la única tienda digital y legal que albergaba a las cinco grandes discográficas del momento. Además de una interfaz sencilla, Jobs logró convencerlos de vender canciones individuales solo $1, más álbumes. De esta forma, se ofrece a los usuarios comprar solo las canciones que les gustan sin invertir los habituales 10-15 dólares por un disco completo.
Apple ofreció a las discográficas una alternativa a la piratería rampante que existía en ese momento, apostando por una iniciativa liderada por una empresa muy pequeña en ese momento.
En retrospectiva, la partida de Apple es obvia. Combina hardware (iPod), software (iTunes) y servicios (iTunes Store) de una manera fácil de usar y sin obstáculos causados por los viejos modelos de negocio. De la misma forma que los productos actuales también utilizan este trío de ases con gran éxito.
MSN Music como respuesta a iTunes Store en 2004
Se ha enviado el correo electrónico de Bill Gates el 30 de abril a las 22:46. Es decir, dos días después del lanzamiento de iTunes Store. Tu equipo puede funcionar en una alternativa que ha sido bautizada como MSN Music. El servicio ya existía, pero añadieron la posibilidad de comprar música online en 2004.
A pesar de los esfuerzos, el rápido servicio demostró no estar a la altura. Nací como respuesta a la iTunes Store lanzada un año antes, utilizando el programa Windows Media Player y el formato .wma protegido por DRM. Paradójicamente, no era compatible con el reproductor Zune lanzado por Microsoft en 2006, otra intención de la compañía para competir con el iPod de Apple.
Finalmente, en 2006, se anunció su cierre y ha sido reemplazado por Zune Marketplace. Software más avanzado diseñado para entregar contenido al reproductor de la empresa. Sin embargo, estos dispositivos tampoco tuvieron mejor suerte. El Zune HD ha sido eliminado de la lista a finales de 2011, poniendo fin al modelo más avanzado hasta el momento.
Esta historia muestra, una vez más, que no era demasiado pronto para hacer lo que hizo Apple. La combinación de Software intuitivo, hardware atractivo y servicios fáciles de usar parecía obvio y bastaba con copiarlo. Y, sin embargo, una de las empresas más poderosas del momento se mostró incapaz de hacerlo.
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